Microsoft: ذكاء اصطناعي يطور شركات سنغافورة تجارياً.

تكشف دراسة جديدة بتكليف من Microsoft أن شركات سنغافورة بدأت تحقق نتائج ملموسة من استخدام الذكاء الاصطناعي، مع انتقالها من التجارب المحدودة إلى دمج التقنيات الذكية في العمليات اليومية واستراتيجيات الأعمال. وأظهرت النتائج أن 17% من المؤسسات في سنغافورة وصلت إلى مستوى متقدم من النضج في تبني الذكاء الاصطناعي، متجاوزة المتوسط العالمي البالغ 10%، في مؤشر على تنامي التركيز على الإنتاجية والابتكار والعائد على الاستثمار.

تفاصيل الخبر

وفقًا لنتائج بحث أجرته مؤسسة IDC، فإن المؤسسات السنغافورية الأكثر نضجًا في استخدام الذكاء الاصطناعي تحقق عوائد أعلى على الاستثمار ونتائج تجارية أفضل، بفضل اعتماد استراتيجيات متكاملة تشمل المهارات والحوكمة وإدارة المخاطر وتوسيع نطاق الاستخدام.

وأبرزت الدراسة مجموعة من المؤشرات حول استخدام الذكاء الاصطناعي في سنغافورة:

17% من المؤسسات متقدمة في تبني الذكاء الاصطناعي: مقارنة بـ10% على مستوى العالم، وتُصنّف هذه المؤسسات ضمن فئة «الشركات الرائدة» (Frontier Firms).
73% من المؤسسات بلغت مستويات متوسطة أو مرتفعة من النضج: مقابل 70% عالميًا، ما يشير إلى اتساع نطاق تبني الذكاء الاصطناعي في بيئة الأعمال.
68% تحقق نتائج كبيرة أو تحولية: أفادت هذه المؤسسات بأن الذكاء الاصطناعي أتاح نتائج مهمة لم تكن ممكنة سابقًا.
41% تسجل نموًا في الإيرادات: أو تستفيد من الذكاء الاصطناعي في إنشاء مصادر دخل جديدة.

وجاء الإعلان عن هذه النتائج خلال فعالية نظمتها Microsoft في سنغافورة، بمشاركة أكثر من 2500 من قادة الأعمال والتكنولوجيا.

وقال جودسون ألتوف، الرئيس التنفيذي للأعمال التجارية في Microsoft، إن سنغافورة تمتلك مقومات تساعدها على تحويل تقدمها في تبني الذكاء الاصطناعي إلى أثر اقتصادي واجتماعي طويل الأمد، مشيرًا إلى أهمية توسيع استخدامه على مستوى المؤسسات لتعزيز الإبداع والابتكار والنمو.

من جانبه، أكد تشيا وي لون، المدير العام لشركة Microsoft في سنغافورة، أن تبني الذكاء الاصطناعي ليس سوى البداية، وأن المرحلة المقبلة تعتمد على توسيع استخدامه بطريقة موثوقة، وإعادة تصميم سير العمل، وتطوير مهارات الموظفين، وتعزيز الحوكمة، وقياس القيمة التي تحققها هذه التقنيات.

أربع أولويات لتوسيع الاستفادة من الذكاء الاصطناعي

حددت IDC أربع أولويات تساعد المؤسسات على الانتقال من الاستخدامات المحدودة إلى دمج الذكاء الاصطناعي في مختلف عملياتها:

بناء أنظمة أكثر ذكاءً: دمج قدرات الذكاء الاصطناعي في العمليات والقرارات اليومية.
تعزيز الثقة والرقابة: تطوير الحوكمة ومراقبة أداء الأنظمة ونتائجها.
توسيع سير العمل المعتمد على الوكلاء الذكيين: استخدام أنظمة قادرة على تنفيذ المهام، وليس الاكتفاء بالإجابة عن الأسئلة.
قياس القيمة وتحسينها: متابعة أثر الذكاء الاصطناعي في الإنتاجية والإيرادات وجودة الخدمات، ثم تطوير الاستخدام بناءً على النتائج.

أمثلة على استخدام الذكاء الاصطناعي في المؤسسات

استعرضت الفعالية نماذج لمؤسسات تستخدم تقنيات Microsoft في مجالات متنوعة، من الخدمات العامة إلى تطوير الأعمال والهندسة.

CPF Board: تستفيد الجهة المسؤولة عن نظام الضمان الاجتماعي في سنغافورة من الذكاء الاصطناعي في العمل اليومي، لمساعدة الموظفين على إنجاز المهام بكفاءة أكبر والتركيز على الأعمال ذات الأولوية.
Genspark: تعتمد الشركة، المتخصصة في تطوير منتجات الذكاء الاصطناعي، على منصة تركز على الوكلاء الذكيين لتنفيذ المهام وتحويل الأفكار إلى نتائج عملية. ووفقًا لـMicrosoft، وصلت الشركة إلى إيرادات سنوية متكررة بقيمة 250 مليون دولار أمريكي خلال 12 شهرًا من إطلاقها، وتعتمد على Microsoft Azure في تشغيل منصتها.
Seatrium: تعمل الشركة في قطاعات الهندسة البحرية والطاقة والمشروعات الخارجية على تطوير أساس للتوأم الرقمي بالتعاون مع Microsoft، بهدف تحسين استخدام الأصول، وتسهيل تنفيذ المشروعات، وتسريع اتخاذ القرارات اعتمادًا على البيانات.

كما أتاحت الفعالية للمشاركين تجربة تفاعلية توضح كيفية استخدام تقنيات Microsoft في دعم فريق Mercedes-AMG PETRONAS للفورمولا 1، من خلال تحليل بيانات السباقات ونتائج المحاكاة لاتخاذ قرارات استراتيجية في بيئة تتطلب سرعة ودقة عاليتين.

الأهداف المستقبلية لتبني الذكاء الاصطناعي في سنغافورة

تسعى المؤسسات في سنغافورة إلى الانتقال من الاستخدام التجريبي للذكاء الاصطناعي إلى اعتماده بصورة أوسع وأكثر استدامة، مع التركيز على عدة محاور:

توسيع دمج الذكاء الاصطناعي في العمليات اليومية ومختلف أقسام المؤسسات.
تطوير مهارات الموظفين لتمكينهم من العمل بكفاءة وثقة مع الأنظمة الذكية.
تعزيز الحوكمة والأمن والرقابة لضمان استخدام مسؤول للتقنيات.
زيادة الاستفادة من الوكلاء الذكيين في تنفيذ المهام وتحسين سير العمل.
قياس العائد على الاستثمار وربط تطبيقات الذكاء الاصطناعي بنتائج تجارية واضحة.
مواصلة الاستثمار في البنية التحتية السحابية والذكاء الاصطناعي لدعم الابتكار وتوسيع نطاق الاستخدام.

وفي هذا السياق، أعلنت Microsoft أنها تسير وفق خطتها لاستثمار 5.5 مليارات دولار أمريكي في سنغافورة بين عامي 2025 و2029، لدعم البنية التحتية السحابية والذكاء الاصطناعي والعمليات المرتبطة بها.

توضح نتائج الدراسة أن المؤسسات في سنغافورة تتجه إلى مرحلة أكثر نضجًا في تبني الذكاء الاصطناعي، حيث لم يعد التركيز مقتصرًا على تجربة الأدوات، بل امتد إلى تحقيق نتائج ملموسة في الإيرادات والإنتاجية وجودة العمل. ومع استمرار الاستثمار في البنية التحتية والمهارات والحوكمة، تبرز أهمية دمج الذكاء الاصطناعي ضمن استراتيجية المؤسسة وقياس أثره بصورة مستمرة، لضمان تحقيق قيمة تجارية مستدامة.