مانولايف آسيا تفوز بجائزة أفضل تبنٍ للذكاء الاصطناعي بالتأمين
حصلت مانولايف آسيا على جائزة أفضل تبنٍ شامل للذكاء الاصطناعي في التأمين على الحياة والصحة لعام 2026، تقديراً لتوسعها في استخدام الذكاء الاصطناعي عبر خدمات العملاء والمطالبات والاستثمار وغيرها.
تفاصيل الخبر
أعلنت شركة مانولايف آسيا فوزها بجائزة Best Overall AI Adoption: Life/Health ضمن جوائز Asia Consumer Insurance Awards لعام 2026، التي تنظمها (Re)Insurance Asia. وتكرّم الجائزة شركات التأمين التي أثبتت قدرتها على تطبيق الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع عبر وظائف متعددة في قطاع التأمين.
وتعمل مانولايف على دمج الذكاء الاصطناعي في مختلف مراحل أعمالها، مع التركيز على الاستخدامات العملية التي تساعد في تحسين تجربة العملاء ورفع كفاءة الموظفين والمستشارين.
ومن أبرز مجالات استخدام الذكاء الاصطناعي لدى الشركة في آسيا:
- تطوير مساعدين ذكيين لخدمة العملاء والتوزيع.
- استخدام الذكاء الاصطناعي في فرز المطالبات ومعالجة المستندات.
- دعم عمليات الاكتتاب واتخاذ القرارات المتعلقة بالتأمين.
- تطوير أدوات تساعد فرق الاستثمار في البحث والتحليل.
- استخدام أدوات إنتاجية مثل Microsoft Copilot وأدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بالشركة.
- تقليل الأعمال اليدوية وتحسين سرعة الاستجابة للعملاء.
- مساعدة المستشارين على زيادة إنتاجيتهم واتخاذ قرارات أكثر كفاءة.
وتقول الشركة إن تبني الذكاء الاصطناعي أصبح جزءاً أساسياً من استراتيجيتها، حيث سجل موظفوها في آسيا 5.2 مليون طلب للذكاء الاصطناعي خلال عام 2025، بينما بلغت نسبة الموظفين الذين يستخدمون أدوات الذكاء الاصطناعي بشكل نشط 80% حتى يونيو 2026.
كما تتوقع مانولايف تحقيق أكثر من مليار دولار كندي من القيمة المؤسسية الناتجة عن الذكاء الاصطناعي بحلول عام 2027، بما يشمل خفض النفقات ورفع الإيرادات وتقليل الاحتيال واستيعاب النمو.
أهداف مانولايف المستقبلية في الذكاء الاصطناعي
لا تقتصر استراتيجية الشركة على تجربة أدوات الذكاء الاصطناعي، بل تهدف إلى توسيع استخدامها وتحويلها إلى جزء أساسي من العمليات اليومية في أسواق آسيا.
وتشمل أبرز أهدافها المستقبلية:
- الوصول إلى أكثر من مليار دولار كندي من القيمة المؤسسية الناتجة عن الذكاء الاصطناعي بحلول 2027.
- توسيع استخدام الذكاء الاصطناعي في مختلف وظائف التأمين والخدمات المالية.
- تطوير حلول يمكن تطبيقها على عدة أسواق مع تكييفها وفق احتياجات كل سوق.
- زيادة استخدام الذكاء الاصطناعي بين الموظفين والمستشارين.
- تحسين تجربة العملاء وجعل خدمات التأمين أسرع وأسهل.
- مواصلة الاستثمار في أدوات الذكاء الاصطناعي المخصصة لخدمة العملاء والعمليات والاستثمار.
- تعزيز الحوكمة وإدارة المخاطر المرتبطة باستخدام الذكاء الاصطناعي.
- الحفاظ على الإشراف البشري والشفافية والمساءلة عند تطبيق الأنظمة الذكية.
وتأتي الجائزة بعد حصول مانولايف على المركز الأول بين شركات التأمين على الحياة في مؤشر Evident AI Index for Insurance لعام 2026 من حيث نضج الذكاء الاصطناعي، وذلك للعام الثاني على التوالي، وفق ما أعلنته الشركة. كما تؤكد مانولايف أن تطبيقاتها تخضع لمبادئ الذكاء الاصطناعي المسؤول وأطر للحوكمة وإدارة المخاطر.
تعكس جائزة مانولايف آسيا اتجاهاً متزايداً نحو استخدام الذكاء الاصطناعي في قطاع التأمين، ليس فقط لتحسين الخدمات، بل أيضاً لتقليل الأعمال اليدوية ودعم القرارات ورفع الإنتاجية. ومع خطتها لتحقيق قيمة تتجاوز مليار دولار كندي من الذكاء الاصطناعي بحلول 2027، تبدو الشركة عازمة على توسيع استخدام هذه التقنيات مع الحفاظ على الحوكمة والإشراف البشري.
