Yelp تستحوذ على Hatch لتعزيز أدوات الذكاء الاصطناعي للأعمال
أعلنت Yelp عن اتفاقية استحواذ بقيمة 270 مليون دولار على Hatch، منصة الذكاء الاصطناعي لإدارة العملاء والتواصل، بهدف تقديم أدوات مبتكرة لخدمة الشركات المحلية وتحسين تحويل العملاء وكفاءتها التشغيلية.
تفاصيل الاستحواذ
تتيح هذه الخطوة لـ Yelp دمج خبرتها في ربط المستخدمين بالأعمال المحلية مع تقنيات Hatch لتعزيز تجربة العملاء وخفض تكاليف العمليات.
أبرز مميزات الصفقة:
- Hatch منصة ذكاء اصطناعي تركز على إدارة العملاء والتواصل الذكي، تساعد الشركات على زيادة التحويل والاحتفاظ بالعملاء.
- الصفقة بقيمة 270 مليون دولار نقداً، مع 30 مليون دولار إضافية للاحتفاظ بالموظفين على مدى سنتين إلى ثلاث سنوات.
- Hatch سجلت 25 مليون دولار إيرادات متكررة سنوياً بنمو 70% على أساس سنوي حتى نوفمبر 2025.
- الصفقة متوقعة الانتهاء في فبراير 2026، لتصبح Hatch فرعاً مملوكاً بالكامل للشركة.
- الفريقان يهدفان لتوسيع نطاق أدوات AI ودعم الأعمال المحلية بكفاءة أكبر.
أهداف الاستحواذ المستقبلية
تركز Yelp على استخدام تقنيات Hatch لتحقيق:
- أتمتة المحادثات مع العملاء وتحسين استجابات الخدمة بشكل شخصي.
- خفض التكاليف التشغيلية مع تعزيز تجربة العملاء.
- توسيع منصة SaaS الخاصة بـها لتشمل مزيداً من أدوات الذكاء الاصطناعي.
- تقديم دعم أوسع للشركات المحلية في إدارة العملاء ونمو الأعمال باستخدام الذكاء الاصطناعي.
- دمج الابتكارات التكنولوجية لتسهيل تفاعل العملاء وتحسين معدلات التحويل.
استحواذ Yelp على Hatch يعكس التوجه المتسارع للشركات نحو استخدام الذكاء الاصطناعي في تحسين إدارة العملاء ودعم نمو الأعمال، مما يعزز مكانة Yelp كمنصة متكاملة للأعمال المحلية.
