Thomas Cook تعتمد البحث عن العطل بالذكاء الصناعي عبر ChatGPT
دخلت Thomas Cook ضمن الشركات الرائدة في تبني البحث عن العطلات باستخدام الذكاء الاصطناعي، ما يحوّل تجربة البحث التقليدية إلى تجربة تفاعلية غنية وسريعة للعملاء.
تفاصيل الخبر
أطلقت Thomas Cook تطبيقًا جديدًا يتيح البحث عن العطلات باستخدام الذكاء الاصطناعي عبر ChatGPT، مستفيدًا من أدوات OpenAI Model Context Protocol (MCP).
- يمكن للعملاء البحث عن باقات العطلات الحية، بما في ذلك الرحلات الجوية والفنادق، باستخدام أوامر باللغة الطبيعية.
- تُعرض النتائج مباشرة داخل ChatGPT على شكل بطاقات تفاعلية تعرض صور الفنادق، التصنيف النجمي، نوع الوجبات، والأسعار المباشرة.
- كل بطاقة تحتوي على رابط مباشر لصفحة الحجز، مما يسمح بالانتقال من المحادثة إلى الشراء دون الحاجة لفتح موقع الشركة.
- يتيح التطبيق للعملاء تجربة بحث أكثر سلاسة وتفاعلية مقارنة بالقوائم الثابتة أو الروابط الخارجية التقليدية.
- الهدف هو تعزيز تجربة المستخدم وجعل عملية البحث والحجز أسرع وأسهل.
الأهداف المستقبلية
تركز Thomas Cook على دمج الذكاء الاصطناعي بشكل أعمق في تجربة السفر للعملاء.
- توسيع نطاق البحث التفاعلي ليشمل جميع باقات العطلات والخدمات المتعلقة بالسفر.
- تحسين تجربة العملاء من خلال واجهات مرئية غنية وسهلة الاستخدام.
- زيادة معدلات الحجز عبر تمكين المحادثة المباشرة مع الذكاء الاصطناعي.
- استكشاف فرص جديدة لدمج الذكاء الاصطناعي في خدمات السفر المستقبلية.
في الختام، يوضح هذا التطور كيف يمكن للذكاء الاصطناعي تحويل تجربة البحث والحجز في قطاع السياحة، مما يجعلها أكثر تفاعلية وسلاسة للعملاء.
