Starling Bank تطلق مساعدًا مصرفيًا ذكيًا بالذكاء الاصطناعي
أعلنت Starling Bank عن إطلاق مساعد ذكي بالذكاء الاصطناعي لمستخدمي الحسابات الجارية الشخصية، في خطوة تُعد الأولى من نوعها بين البنوك البريطانية لتوظيف أداة ذكاء اصطناعي وكيلة لدعم المهام المالية اليومية.
تفاصيل الخبر
يتيح المساعد الجديد للمستخدمين إجراء عمليات مصرفية عبر الصوت واللغة الطبيعية مباشرة من تطبيق Starling.
- يمكن للمستخدمين إنشاء خطط ادخار وتنظيم دفعات الفواتير وطرح أسئلة حول المدفوعات المتكررة والتاريخ المالي.
- يعتمد المساعد على ثماني سنوات من البحث والتطوير في مجال الذكاء الاصطناعي، ويستند إلى ميزات سابقة مثل Spending Intelligence لتحليل النفقات وScam Intelligence للكشف عن الاحتيال.
- يدعم المساعد العملاء ذوي الاحتياجات الخاصة، بما في ذلك خدمات لغة الإشارة وتفعيل قيود المقامرة.
- يمكنه التعامل مع الاستفسارات العملية مثل استبدال البطاقات أو إعداد المدفوعات الرقمية.
- المساعد مبني على تقنية Google Gemini ويعمل عبر بنية Starling الخاصة في Google Cloud، مع ضمان بقاء البيانات ضمن بيئة البنك وعدم استخدامها لتدريب نماذج خارجية.
- المشاركة في الخدمة اختيارية وتتطلب موافقة العملاء، مع الحفاظ على خصوصية البيانات ومعالجتها داخليًا.
الأهداف المستقبلية
يهدف Starling Assistant إلى تحويل تجربة إدارة الأموال إلى تجربة أكثر سهولة وفاعلية.
- مساعدة العملاء على تنظيم ميزانيتهم وتخطيط النفقات بشكل ذكي وموثوق.
- تعزيز الحماية من الاحتيال المالي عبر الذكاء الاصطناعي.
- تقديم تجربة مصرفية أكثر سهولة وإتاحة للعملاء إمكانية التفاعل مع حساباتهم بطريقة محادثة طبيعية.
- توسيع الخدمة تدريجيًا لتشمل الحسابات المشتركة وحسابات الأعمال في المستقبل.
في الختام، يعكس إطلاق Starling Assistant كيف يمكن للذكاء الاصطناعي الوكيل أن يجعل إدارة الأموال أكثر بساطة وأمانًا، ويضع معايير جديدة للتجربة المصرفية الرقمية.
