كيف تعمل SAP AI على تحويل إدارة الأعمال؟ دليل شامل

لا شك أن التكنولوجيا الذكية أصبحت ضرورة حتمية لتحقيق الكفاءة في العصر الحالي، وهنا يأتي دور SAP AI، الذي يجمع بين الذكاء الاصطناعي وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) ليحدث تغييراً شاملاً في مجال إدارة الأعمال. 

تقدم شركة SAP حلولًا متكاملة تساعد الشركات على العمل بذكاء وسلاسة، من تحسين تجربة العملاء إلى اتخاذ قرارات ذكية قائمة على البيانات.

نكتشف في هذا المقال ما هو نظام الـ SAP، وتأثيره على نظام إدارة الشركات، وأهم التقنيات التي يقدمها، بالإضافة إلى أهمية برنامج ساب في سوق العمل.

ماذا تعني SAP؟

شركة SAP هي شركة عالمية تأسست في ألمانيا عام 1972 لمساعدة الشركات في إدارة أعمالها بسهولة وكفاءة، وتطورت الشركة يوماً بعد يوم وأصبح لديها أكثر من 230 مليون مستخدم حول العالم في خدماتها السحابية، وأكثر من 100 برنامج يساعد في إدارة مختلف جوانب الأعمال.

 تشير عبارة SAP AI إلى حلول الذكاء الاصطناعي التي تقدمها شركة SAP، والتي تهدف إلى تعزيز كفاءة الأعمال وتحسين الإنتاجية، ودمج تقنيات الذكاء الاصطناعي في تطبيقات SAP المختلفة.

أهم تقنيات SAP للمستخدمين

يقدّم SAP AI عدداً كبيراً من التقنيات التي تساعد المستخدمين على إدارة الأعمال بشكل أكثر سلاسة، نتعرف عليها فيما يلي.

SAP ERP 

إن SAP ERP (تخطيط موارد المؤسسات) هو نظام متكامل يساعد على تحسين الإنتاجية وتبسيط العمليات الأساسية مثل الأمور المالية والمشتريات والتصنيع والمبيعات. كما يوفر للشركة بأكملها رؤى محدثة لاتخاذ قرارات سريعة.

SAP S/4HANA

جيل جديد من SAP AI يعتمد على قاعدة بيانات SAP HANA، ويوفر للشركات تحليلات في الوقت الفعلي، بالإضافة إلى واجهة مستخدم محسنة، ودعم قوي لجميع تقنيات الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء (IoT) الذي يسمح بنقل البيانات بين الأنظمة المختلفة.

SAP CRM

تساعد SAP CRM  (إدارة علاقات العملاء) على إدارة تفاعلات الشركة مع شبكة العملاء الحاليين والمحتملين، وتقدم تجربة شراء إلكترونية مميزة، من خلال إدارة المبيعات، ونظام خدمة العملاء وزيادة الإيرادات.

SAP SRM 

تسمح SAP SRM (إدارة علاقات الموردين) بالتقييم المستمر للموردين الذين يزودون المؤسسات بالسلع والمواد والخدمات، مما يضمن الحصول على أفضل جودة بأفضل سعر.

SAP BI

إن SAP BI أو (ذكاء الأعمال) أداة رائعة من SAP تساعدك على تحليل البيانات وإنشاء التقارير واتخاذ قرارات أفضل، من خلال الوصول إلى جميع الرؤى المحدثة على منصة واحدة.

SAP HANA

تعتبر SAP HANA (قاعدة البيانات في الذاكرة) قاعدة بيانات سريعة تعتمد على الذاكرة الداخلية، وتساعدك في معالجة البيانات والوصول إليها في الوقت الفعلي، وبالتالي تعزيز الأداء وتقليل زمن الاستجابة.

SAP Fiori

تقدم SAP Fiori (واجهة المستخدم) مساعدة فعالة في إنجاز الأعمال بسهولة، وتوفير تجربة سهلة بالاعتماد على واجهة مستخدم بسيطة ومتسقة عبر الأجهزة.

SAP SuccessFactors 

أما SAP SuccessFactors (إدارة الموارد البشرية) فهو نظام متكامل يساعدك على إدارة الموارد البشرية، ويشمل التطوير الوظيفي، والتوظيف، وإدارة الأداء، والتكيف مع اللوائح المتغيرة.

SAP Ariba

تُصنف SAP Ariba على أنها منصة سحابية عالمية تربط بين المؤسسات والموردين؛ لإدارة عملية المشتريات والتدفقات المالية، وتعزيز الشفافية والكفاءة.

SAP Concur 

أداة SAP Concur تساعد على إدارة نفقات السفر والمصروفات، وتبسيط إعداد التقارير المالية، والتحكم في الميزانية بكفاءة.

SAP Hybris

تعد SAP Hybris منصة سحابية للتجارة الإلكترونية تساعدك على إدارة تجارب العمليات، والتسويق، وإدارة المحتوى.

مزايا SAP AI في إدارة الأعمال

تقدم SAP AI جهداً كبيراً لتحسين كفاءة إدارة الأعمال واستغلال الذكاء الاصطناعي بشكل أفضل من أي وقت مضي، من خلال مميزات تسهل الحياة اليومية كما يلي:

• تصفية العناصر باستخدام خوارزميات الذكاء الاصطناعي، مما يساعد العملاء في الوصول إلى ما يحتاجون إليه بشكل أسرع.
• المساعد الافتراضي Joule الذي يتيح للمستخدمين التفاعل مع الأنظمة، والتنقل بين المهام، وإتمام المعاملات.
• التلخيص الذكي الذي يقدم للمستخدمين اقتراحات مرتبطة بالسياق، بالاعتماد على الذكاء الاصطناعي، بالإضافة إلى دعم لغات متعددة، وتقديم رؤى سريعة.
• تحديد الموظفين أصحاب المهارات المناسبة مع المشاريع المحددة، وبالتالي تقليل الوقت والجهد المطلوبين للتعيين.
• تصنيف وتلخيص والرد على رسائل البريد الالكتروني، واستخراج المعلومات الرئيسية وتوجيهها للأقسام المناسبة، مما يحسن من كفاءة خدمة العملاء.
• توفير رؤى مالية مُحدثة تسمح للفريق باتخاذ القرارات بشكل أفضل، وتحسين الربح، وتبسيط البيانات المعقدة مثل الرموز الضريبية.

الخلاصة

من المؤكد أن SAP AI يمثل مستقبل إدارة الأعمال، حيث يوفر حلولاً ذكية تعزز الكفاءة وتحسّن تجربة العملاء، وتساعد في اتخاذ قرارات مستندة إلى البيانات. 

لذلك، إذا كنت تبحث عن وسيلة لتحسين أداء عملك، فقد يكون الوقت قد حان لاكتشاف الإمكانيات الهائلة التي يوفرها هذا النظام المبتكر.

الأسئلة الشائعة