Javna تطلق منصة ذكاء اصطناعي موحدة للتفاعل مع العملاء MENA
أعلنت شركة Javna، المزود الرائد لخدمات الاتصال كمنصة (CPaaS) في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، عن إطلاق منصة موحدة للتفاعل مع العملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تهدف إلى تبسيط أتمتة التفاعلات وتوسيع نطاقها عبر جميع القنوات الرقمية.
تفاصيل الخبر
تركز المنصة الجديدة من Javna على توحيد المحادثات والبيانات وأتمتة العمليات لتقديم تجارب شخصية وفعّالة للمستخدمين في الوقت الفعلي.
- تدمج المنصة خدمات WhatsApp Business، SMS، إنستغرام، Messenger، Webchat، الإشعارات، التحقق، الحملات الإعلانية، والروبوتات الذكية في نظام واحد جاهز للمؤسسات.
- تستهدف الشركات الكبيرة والمؤسسات عالية النمو، وتغطي مجالات التسويق، المبيعات، الدعم الفني، المصادقة، والتواصل التفاعلي.
- تدعم المنصة اللغتين العربية والإنجليزية مع تجربة RTL كاملة، وتوفر أمانًا مؤسسيًا وامتثالاً للمعايير، وبنية تحتية عالية الأداء للرسائل مع الاتصال المباشر بمشغلي الشبكات.
- تتميز بواجهات API مرنة وأدوات بدون كود، ما يتيح للفِرق التقنية والتجارية نشر المنصة بكفاءة وسرعة.
- توفر حلول الأتمتة الذكية للرسائل عالية الحجم، وتقلل من وقت الاستجابة، وتخفض التكاليف التشغيلية، وتزيد من معدلات التحويل والاحتفاظ بالعملاء من خلال الرسائل الشخصية والتحليل الذكي للأداء.
الأهداف المستقبلية
تسعى Javna من خلال هذا الإطلاق إلى تعزيز تفاعل الشركات مع العملاء وتحسين الأداء التشغيلي في المنطقة.
- تقديم تجربة موحدة وشخصية للعملاء عبر جميع قنوات التواصل الرقمية.
- تمكين المؤسسات من أتمتة التفاعلات وتقليل الاعتماد على أدوات متفرقة.
- تحسين موثوقية الرسائل ورفع معدلات الوصول والتفاعل.
- دعم قطاعات متنوعة تشمل التجارة الإلكترونية، الرعاية الصحية، اللوجستيات، التكنولوجيا المالية، الضيافة، والحكومة.
- تعزيز موقع المنطقة في مجال حلول الذكاء الاصطناعي للتفاعل مع العملاء بشكل مستدام وقابل للتوسع.
في الختام، يمثل إطلاق منصة Javna خطوة مهمة نحو مستقبل متكامل للتواصل المؤسسي، حيث تجمع بين الذكاء الاصطناعي والكفاءة التشغيلية لتقديم تجارب عملاء استثنائية.
