e& الإمارات تتعاون مع Amdocs لدمج الذكاء الاصطناعي بالاتصالات
تهدف e& بالتعاون مع Amdocs الإمارات إلى تعزيز عملياتها في قطاع الاتصالات عبر دمج الذكاء الاصطناعي التوليدي لتحسين الكفاءة وتجربة العملاء وزيادة الإيرادات.
أبرز جوانب الشراكة
قبل بدء التعداد، إليك أهم محاور هذا التعاون:
- اختيار e& الإمارات Amdocs لتطبيق الذكاء الاصطناعي التوليدي عبر نظامها البيئي باستخدام منصة amAIz من Amdocs.
- الاستفادة من مكتبة الوكلاء والمهارات الجاهزة الخاصة بالقطاع لتطوير عمليات الأعمال وتحسين تجربة العملاء.
- تقديم آليات مراقبة وضوابط صارمة لضمان أمان وخصوصية استخدام الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك التحقق من الهوية، وتتبع النشاط، والتحكم بالوصول وفق الأدوار.
- التكامل مع منصة NVIDIA AI، بما في ذلك NVIDIA NeMo والخدمات المصغرة، لتسهيل بناء ونشر نماذج الذكاء الاصطناعي التوليدي.
الفوائد المتوقعة
قبل البدء بالتعداد، الأهداف الأساسية للمشروع تشمل:
- تحسين عمليات خدمة العملاء، البيع بالتجزئة، وإدارة الشبكات عبر وكلاء ذكاء اصطناعي متخصصين.
- تحقيق سرعة أكبر في حل المشكلات وتقديم توصيات ذكية للعملاء.
- رفع الكفاءة التشغيلية وخفض التكاليف عبر استخدام الذكاء الاصطناعي المخصص للقطاع.
- تمهيد الطريق لتوسيع استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي في مجالات اتصالات إضافية مستقبليًا.
خاتمة
تجسد هذه الشراكة خطوة استراتيجية نحو اعتماد الذكاء الاصطناعي التوليدي على نطاق واسع في قطاع الاتصالات بالإمارات، مع التركيز على الابتكار المسؤول والأمان والكفاءة التشغيلية.
