Claudeforce من Salesforce وAnthropic لتعزيز مبيعات الذكاء

أعلنت Salesforce وAnthropic عن شراكة موسعة تحت اسم Claudeforce، تدمج Claude مباشرة مع بيانات وأدوات Salesforce، وتضيف 37 مهارة مخصصة للمبيعات، مع جعل Claude النموذج الافتراضي داخل Slack.

تفاصيل إطلاق Claudeforce

تهدف الشراكة إلى الجمع بين قدرات Claude في الاستدلال وفهم البيانات وبين منظومة Salesforce لإدارة علاقات العملاء، بحيث يتمكن الموظفون من تنفيذ مهام المبيعات والوصول إلى بيانات العمل دون التنقل المستمر بين التطبيقات.

يتضمن Salesforce in Claude إضافة تحتوي على 37 مهارة جاهزة مصممة خصيصًا لفرق المبيعات.
تتيح المهارات للمستخدمين التعامل مع بيانات Salesforce مباشرة من داخل Claude.
يمكن للمندوبين الاستفادة من بيانات الإيرادات الحية ومعلومات الصفقات وسير المبيعات.
تعتمد الإضافة على صلاحيات وقواعد العمل الموجودة في Salesforce لضبط الوصول إلى البيانات.
أصبحت الإضافة متاحة حاليًا لعدد من العملاء التجريبيين، مع التخطيط لإطلاق نسخة تجريبية مفتوحة في سبتمبر 2026.
أصبح Claude النموذج الافتراضي داخل Slack، ليعمل كأساس ذكي لعدد من ميزات المنصة.
سيعمل Claude على تشغيل Slackbot لمساعدة الموظفين في زيادة الإنتاجية.
سيدعم Claude أيضًا Claude Tag لمساعدة الفرق على اتخاذ القرارات، إضافة إلى Slack Code لتسريع عمليات البرمجة التعاونية.
يمتد التعاون كذلك إلى منتجات Salesforce المختلفة، ما يجعل Claude جزءًا من منظومة Agentforce وأدوات بناء الوكلاء.

وتحاول الشركتان من خلال هذه الخطوة تقليل الفجوة بين المحادثات والبيانات وتنفيذ المهام. فبدلًا من مناقشة صفقة داخل Slack ثم الانتقال إلى Salesforce لإجراء التحديثات، يمكن للذكاء الاصطناعي المساعدة في الانتقال من تحليل المعلومات إلى تنفيذ الإجراءات ضمن بيئة العمل نفسها.

الأهداف المستقبلية لـClaudeforce

تسعى Salesforce وAnthropic إلى بناء منظومة يستطيع فيها الذكاء الاصطناعي فهم بيانات الشركات واستخدامها لتنفيذ إجراءات عملية، مع الحفاظ على الصلاحيات وقواعد الحوكمة التي تعتمدها المؤسسات.

ومن أبرز الأهداف المستقبلية:

توسيع عدد المهارات المتاحة للمبيعات لتغطية المزيد من المهام اليومية.
جعل الوصول إلى بيانات العملاء والإيرادات أكثر سهولة من خلال Claude.
تقليل الوقت الذي يقضيه الموظفون في التنقل بين Salesforce وSlack والتطبيقات الأخرى.
تعزيز استخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي في المبيعات وخدمة العملاء والتسويق.
تطوير تعاون أكثر تكاملًا بين المحادثات داخل Slack والإجراءات التي يتم تنفيذها في Salesforce.
توسيع استخدام Claude داخل منتجات Salesforce وأدوات Agentforce.
توفير بيئة مؤسسية تجمع بين قدرات الذكاء الاصطناعي والبيانات الموثوقة مع ضوابط الوصول والحوكمة.

ومن خلال Claudeforce، تراهن الشركتان على أن مستقبل برمجيات المؤسسات لن يعتمد فقط على عرض البيانات للمستخدم، بل على تمكين وكلاء الذكاء الاصطناعي من فهمها واتخاذ خطوات عملية بناءً عليها، مع بقاء المؤسسات قادرة على التحكم في الصلاحيات والسياسات.

تمثل Claudeforce خطوة مهمة في دمج الذكاء الاصطناعي مع أنظمة إدارة الأعمال، إذ تجمع بين قدرات Claude وبيانات Salesforce وبيئة Slack. وإذا توسعت هذه الشراكة كما هو مخطط، فقد يصبح الذكاء الاصطناعي جزءًا أساسيًا من عمليات المبيعات والعمل الجماعي اليومية.