Adobe تطلق وكلاء ذكاء صناعي لإعادة ابتكار التسويق بقطاع B2B

أعلنت Adobe عن إطلاق وكلاء ذكاء اصطناعي مخصصين لقطاع الأعمال بين الشركات (B2B)، يهدفون إلى تحسين تجارب العملاء وتبسيط دورات الشراء الطويلة والمعقدة عبر التعاون الذكي بين البشر والذكاء الاصطناعي.

تفاصيل الخبر

في خطوة جديدة نحو تسريع التحول الرقمي في قطاع التسويق والمبيعات، كشفت Adobe عن مجموعة من وكلاء الذكاء الاصطناعي ضمن منصتها Adobe Experience Platform Agent Orchestrator، لتمكين فرق التسويق والمبيعات من تحسين التفاعل مع العملاء وتخصيص التجارب بشكل أعمق.

أبرز مميزات وكلاء Adobe للذكاء الاصطناعي:

Audience Agent: يحلل البيانات المنظمة وغير المنظمة لتحديد المجموعات الشرائية المثالية وتوصية بأعضاء فرق الشراء.
Journey Agent: ينشئ ويراقب الحملات التسويقية متعددة القنوات مثل البريد الإلكتروني والويب والموبايل، ويكشف نقاط الانقطاع لتحسين التفاعل.
Data Insights Agent: يسهل تحليل البيانات عبر القنوات، مما يساعد الفرق على استنتاج الرؤى والتنبؤ باتجاهات العملاء.
Account Qualification Agent (قريباً): يقيم فرص المبيعات بناءً على معايير مثل الميزانية والسلطة والجدول الزمني، لتسريع التأهيل والمشاركة.
Brand Concierge (قريباً): تطبيق جديد قائم على الذكاء الاصطناعي يحول تصفح العملاء إلى تجارب محادثة مخصصة تدعم النص والصوت والصور.

كما أوضحت الشركة أن شركات رائدة مثل Cisco بدأت بالفعل في اعتماد هذه الحلول لتعزيز التخصيص وتحسين سرعة إتمام الصفقات.

الأهداف المستقبلية

تسعى Adobe من خلال وكلائها الذكيين إلى إعادة تعريف تجربة التسويق المؤسسي عبر:

دمج الذكاء الاصطناعي في جميع مراحل رحلة العميل لتحسين التفاعل والتخصيص.
تقصير دورات الشراء في الأسواق المعقدة مثل قطاع B2B.
رفع كفاءة فرق التسويق والمبيعات عبر تقليل المهام اليدوية.
توسيع نطاق التعاون البشري-الآلي لتحقيق قرارات أسرع وأكثر دقة.
تطوير تطبيقات متعددة الوسائط تقدم تجارب حسية وغامرة للمستخدمين.

مع إطلاق وكلاء الذكاء الاصطناعي لقطاع B2B، تؤكد Adobe التزامها بقيادة مستقبل التسويق المؤسسي الذكي، حيث يمتزج الإبداع البشري بقدرات الذكاء الاصطناعي لتحقيق تجارب أكثر تأثيراً وكفاءة.