Adobe تطلق رسمياً وكلاء الذكاء الاصطناعي لتعزيز تجارب العملاء

أعلنت Adobe عن التوافر العام لوكلاء الذكاء الاصطناعي عبر منصة AEP، بهدف إعادة تعريف كيفية إنشاء الشركات لحملات تسويق وتجارب عملاء أكثر تخصيصاً.

تفاصيل الخبر

كشفت أدوبي (ناسداك: ADBE) في 10 سبتمبر 2025 عن إطلاق وكلاء الذكاء الاصطناعي المعتمدين على Adobe Experience Platform (AEP) Agent Orchestrator، الذين سيمكنون الشركات من إدارة التفاعلات، تخطيط الإجراءات متعددة الخطوات، وتحسين التجارب التسويقية.

أهم النقاط:

• أكثر من 70% من عملاء AEP يستخدمون بالفعل مساعد Adobe AI Assistant للتفاعل مع الوكلاء.
• وكالات مثل Hershey وLenovo وMerkle بدأت في دمج هذه الوكلاء في عملياتها.
• يتضمن الإطلاق وكلاء متخصصين مثل:
  • Audience Agent: لإنشاء وتحسين الشرائح المستهدفة.
  • Journey Agent: لتبسيط إدارة الرحلات التسويقية عبر القنوات المختلفة.
  • Experimentation Agent: لتحليل بيانات التجارب وتحويلها إلى رؤى قابلة للتنفيذ.
  • Data Insights Agent: لاستخلاص التوقعات والرؤى من بيانات المؤسسة.
  • Site Optimization Agent: لمراقبة أداء المواقع ومعالجة المشاكل مثل الروابط المقطوعة.
  • Product Support Agent: لتسريع حلول الدعم الفني داخل التطبيقات.

الأهداف المستقبلية

تسعى Adobe من خلال هذه الخطوة إلى بناء بيئة شاملة لوكلاء الذكاء الاصطناعي:

• إطلاق Agent Composer لتخصيص الوكلاء حسب سياسات المؤسسات وإرشادات العلامة التجارية.
• توفير أدوات مطورين مثل Agent SDK وAgent Registry لتوسيع قدرات الوكلاء.
• دعم التعاون بين الوكلاء عبر بروتوكول Agent2Agent لتعزيز التكامل بين الأنظمة المختلفة.
• عقد شراكات جديدة مع شركات مثل Google Cloud وPwC وOmnicom لتوسيع نطاق الاستخدام.

إطلاق Adobe لوكلاء الذكاء الاصطناعي يمثل تحولاً محورياً في إدارة تجارب العملاء، مع رؤية لتسريع الإنتاجية وتقديم تجارب أكثر تخصيصاً مدعومة بذكاء اصطناعي متكيف وقابل للتطوير.