رئيس Shopify يحذر من فوضى المحتوى الذي ينتجه الذكاء الصناعي
أصبحت أدوات الذكاء الاصطناعي قادرة على إنتاج التقارير والرسائل بسرعة كبيرة، لكن هذه السرعة قد تتحول إلى عبء إضافي على الموظفين. ويحذر رئيس Shopify من ظاهرة يطلق عليها «قنابل المحتوى الرديء»، التي تنقل عبء المراجعة والتحقق إلى الآخرين.
تفاصيل الخبر
حذر توبياس لوتكه، الرئيس التنفيذي لشركة Shopify، من الاستخدام غير المسؤول للذكاء الاصطناعي في بيئة العمل، مشيرًا إلى أن إنتاج كميات كبيرة من المحتوى دون التأكد من جودته قد يجعل إنجاز المهام أكثر صعوبة بدلًا من تسهيلها.
ويشير مصطلح Slop Grenades، الذي يستخدمه فريق Shopify، إلى المحتوى الطويل أو غير المفيد الذي ينشئه الذكاء الاصطناعي ثم يرسله الموظف إلى زملائه دون مراجعته أو التحقق من دقته، ما يجبر المستلمين على بذل وقت إضافي لفهمه وإعادة صياغته.
أبرز تفاصيل الخبر:
- زيادة عبء العمل: قد يتلقى الموظفون تقارير طويلة تبدو احترافية، لكنها تفتقر إلى المعلومات المهمة أو تتضمن أفكارًا غير واضحة، ما يجعل مراجعتها مهمة إضافية.
- إهدار الوقت: وفقًا لما ورد في التقرير، وجدت دراسة لـBetterUp وStanford أن 40% من الموظفين الأمريكيين العاملين في الوظائف المكتبية تلقوا هذا النوع من المحتوى خلال شهر واحد، وقضوا نحو ساعتين في التعامل معه.
- التركيز على الجودة بدل الكمية: يرى لوتكه أن قيمة الذكاء الاصطناعي الحقيقية تكمن في تحسين التفكير وتقديم المعلومات بصورة واضحة ومختصرة، لا في زيادة حجم المحتوى.
- مسؤولية الموظف: شدد لوتكه على أن الإنسان يظل مسؤولًا عن العمل الذي يقدمه، حتى عندما يستعين بالأدوات الذكية لإنتاجه.
- استخدام الذكاء الاصطناعي داخل Shopify: تعتمد الشركة على أدوات الذكاء الاصطناعي في أعمالها، بما في ذلك مساعدها الداخلي River، الذي يتولى جزءًا كبيرًا من مراجعات طلبات دمج الشيفرات البرمجية، وفقًا لتصريحات لوتكه.
الأهداف المستقبلية لتحسين استخدام الذكاء الاصطناعي
يرى نيت غراهيك، المتخصص في تعليم فرق العمل استخدام الذكاء الاصطناعي، أن الحد من هذه المشكلة يبدأ من القيادات الإدارية، التي ينبغي أن تقدم نموذجًا واضحًا للاستخدام الفعال لهذه التقنيات، بدلًا من الاكتفاء بمطالبة الموظفين باستخدامها.
ويمكن تحقيق ذلك من خلال مجموعة من الممارسات:
- تقديم نماذج عملية: مشاركة القادة أمثلة من أعمالهم المنجزة بمساعدة الذكاء الاصطناعي، مع توضيح طريقة إعدادها ومراجعتها وفائدتها.
- مراجعة المحتوى قبل إرساله: التحقق من دقة المعلومات، وحذف التكرار والتفاصيل غير الضرورية، والتأكد من أن المحتوى يضيف قيمة حقيقية للمستلم.
- تشجيع النقد والتحسين: التعامل مع المخرجات الأولية باعتبارها مسودات قابلة للمراجعة، وطلب الملاحظات لاكتشاف الأخطاء التي قد يخفيها الأسلوب الاحترافي.
- تطوير أسلوب العمل: اتباع مراحل واضحة تشمل جمع المعلومات، والعصف الذهني، وإعداد المسودة، ثم نقدها وتحسينها باستخدام الذكاء الاصطناعي.
- قياس الإنتاجية الحقيقية: تقييم نجاح استخدام الأدوات الذكية بناءً على جودة النتائج والوقت الذي توفره، وليس فقط عدد مرات استخدامها أو حجم المحتوى الذي تنتجه.
توضح تحذيرات رئيس Shopify أن استخدام الذكاء الاصطناعي لا يعني بالضرورة زيادة الإنتاجية، خاصة عندما تتحول مخرجاته إلى عبء على الآخرين. ويظل الاستخدام الفعال لهذه التقنيات مرتبطًا بالمراجعة والتفكير النقدي وتحمل المسؤولية، لضمان أن يكون المحتوى المرسل مفيدًا وواضحًا ويوفر الوقت بدلًا من إهداره.
