Amazon Connect Health من أمازون بالذكاء الاصطناعي للرعاية
أعلنت شركة Amazon عبر ذراعها السحابي Amazon Web Services عن منصة جديدة للرعاية الصحية تحمل اسم Amazon Connect Health، تعتمد على وكلاء ذكاء اصطناعي لمساعدة المرضى ومقدمي الرعاية الصحية عبر أتمتة المهام الإدارية وتسريع الوصول إلى الخدمات الطبية.
تفاصيل منصة Amazon Connect Health
تهدف المنصة إلى تقليل العبء الإداري على الأطباء والموظفين الصحيين عبر أتمتة العديد من المهام الروتينية داخل الأنظمة الطبية.
- تعتمد المنصة على وكلاء ذكاء اصطناعي قادرين على التفاعل مع المرضى وإدارة الطلبات بشكل تلقائي.
- تتصل مباشرة بأنظمة السجلات الصحية الإلكترونية (EHR) المستخدمة في المستشفيات والعيادات.
- يمكنها التحقق من بيانات المرضى وإدارة حجز المواعيد وإعادة جدولتها تلقائياً.
- تقوم بتجميع التاريخ الطبي للمريض قبل الزيارة لتسهيل عمل الأطباء.
- توفر ميزة التوثيق السريري التلقائي من خلال تحويل محادثات الطبيب والمريض إلى ملاحظات طبية منظمة.
- تساعد أيضاً في ترميز الخدمات الطبية باستخدام معايير مثل ICD-10 وCPT لتسريع العمليات المالية وتقليل الأخطاء.
- تعمل المنصة على مدار الساعة للتعامل مع الطلبات الروتينية وتحويل الحالات الأكثر تعقيداً إلى الموظفين المختصين.
- تستخدم خاصية “ربط الأدلة” التي تربط مخرجات الذكاء الاصطناعي بالمصادر الأصلية مثل نصوص المكالمات والسجلات الطبية لتعزيز الشفافية.
وقد أفادت الشركة بأن مركز UC San Diego Health الذي استخدم المنصة سجل تحسناً في الأداء، حيث انخفض متوسط مدة المكالمات بنحو دقيقة واحدة، كما تراجعت نسبة إنهاء المكالمات قبل الرد بنسبة تصل إلى 60%.
الأهداف المستقبلية للمنصة
تسعى أمازون من خلال منصة Amazon Connect Health إلى توسيع استخدام الذكاء الاصطناعي في القطاع الصحي وتحسين تجربة المرضى والأطباء على حد سواء.
- تسريع وصول المرضى إلى الرعاية الصحية عبر خدمات حجز المواعيد الذكية.
- تقليل الوقت الذي يقضيه الأطباء في الأعمال الإدارية والوثائق الطبية.
- تحسين جودة البيانات الطبية من خلال التوثيق التلقائي والتحليل الذكي.
- دعم المطورين وشركات التكنولوجيا الصحية عبر أدوات تكامل مع أنظمة EHR.
- توسيع استخدام الذكاء الاصطناعي في مختلف مراحل الرعاية الصحية من التواصل الأولي حتى التوثيق الطبي.
في النهاية، تمثل منصة Amazon Connect Health خطوة جديدة في مساعي Amazon لاستخدام الذكاء الاصطناعي في قطاع الرعاية الصحية، بهدف تحسين الكفاءة التشغيلية للمؤسسات الطبية ومنح الأطباء مزيداً من الوقت للتركيز على رعاية المرضى.
