Dell تعلن أن المستهلكين لا يشترون الحواسيب بسبب الذكاء الاصطناعي

أقرّ Kevin Terwilliger رئيس منتجات Dell خلال CES 2026 بأن المستهلكين لا يتخذون قرار شراء الحواسيب بناءً على ميزات الذكاء الاصطناعي، ما دفع الشركة لإعادة توجيه استراتيجيتها التسويقية بعيدًا عن التركيز “AI‑First”.

تفاصيل الخبر

في مقابلة خلال فعاليات CES 2026، كشف Kevin Terwilliger أن Dell تعلمت من بياناتها أن المشترين لا ينطلقون من الذكاء الاصطناعي كسبب أساسي لشراء حواسيب جديدة، بل إن هذا التركيز ربما يزيد من ارتباك المستخدمين بدل أن يقدم قيمة واضحة.

وتعكس هذه التصريحات تحولًا استراتيجيًا واضحًا عن حملة الشركة في العام الماضي التي روجت بقوة لمفهوم “AI PCs”، حيث كان يُتوقع أن يقود الذكاء الاصطناعي موجة تحديثات الأجهزة الشخصية.

قال Terwilliger إن المستهلكين لا يشترون أجهزة لأن فيها قدرات ذكاء اصطناعي.
أضاف أن الذكاء الاصطناعي قد يربك المستخدمين أكثر مما يساعدهم في فهم الفائدة.
على الرغم من ذلك، لا تزال جميع الأجهزة الجديدة مزودة بوحدات معالجة عصبية (NPUs) لدعم وظائف الذكاء الاصطناعي عند الحاجة.
Dell لم تعد تروّج لمنتجاتها بكونها “AI‑First”، بل ركزت على تحسينات تقليدية مثل الأداء وعمر البطارية وجودة التصميم.
هذا الإقرار يتباين مع جهود شركات أخرى مثل Microsoft التي ما تزال تدفع بقوة لاتجاه “AI PCs” عبر نظام Windows 11 وميزات Copilot.

الأهداف المستقبلية

تعكس هذه الخطوة رغبة Dell في التركيز على ما يهم بالفعل العملاء الحقيقيين بدل الاندفاع وراء ضجيج التسويق:

إعادة ميل الرسائل التسويقية نحو أداء الأجهزة وتجربة الاستخدام بدل التركيز على الذكاء الاصطناعي.
الحفاظ على دعم تقنيات الذكاء الاصطناعي على الأجهزة دون استخدامه كعامل مبيعات أساسي.
تحسين المزايا الحقيقية التي يقدرها المشترون مثل عمر البطارية وسرعة الأداء والتصميم.
تعزيز الثقة مع العملاء من خلال تقديم قيمة ملموسة بدل وعود مبهمة حول الذكاء الاصطناعي.
ضبط توقعات الصناعة حول ما يعنيه وجود ذكاء اصطناعي في الحواسيب وكيف يساهم فعليًا في حياة المستخدم اليومية.

اعتماد Dell على بيانات المستهلكين وإعادة توجيه استراتيجية التسويق بعيدًا عن الذكاء الاصطناعي يعكس حقيقة الطلب السوقي الحقيقي: المشترون يهتمون بالقيمة العملية أكثر من التسميات التقنية المثيرة، ما قد يشكل تراجعًا في ضجيج “AI PCs” في الفترة المقبلة.