ElevenLabs تطلق وضع المحادثة النصية لبناء وكلاء تفاعليين
أعلنت ElevenLabs عن إضافة ميزة جديدة باسم Chat Mode، تتيح للمستخدمين بناء وكلاء محادثة نصية بالكامل بجانب الأنظمة الصوتية التي اشتهرت بها المنصة.
تفاصيل الخبر
الميزة الجديدة توسع من قدرات ElevenLabs لتلائم احتياجات مختلفة للمستخدمين، خصوصًا أولئك الذين يفضلون التفاعل عبر الكتابة.
أهم ما يقدمه Chat Mode:
- إمكانية إنشاء وكلاء محادثة نصية دون الحاجة إلى الصوت.
- مناسب للعملاء الذين يفضلون الكتابة بدلاً من التحدث.
- يسهل إدخال بيانات دقيقة مثل أرقام الطلبات أو عناوين البريد الإلكتروني.
- مخصص لحل المشكلات البسيطة بسرعة، مع إمكانية التحويل إلى الوكلاء الصوتيين لمهام أكثر تعقيدًا.
الأهداف المستقبلية
تسعى ElevenLabs من خلال إطلاق Chat Mode إلى:
- توفير حلول أكثر مرونة تجمع بين التفاعل النصي والصوتي.
- تحسين تجربة خدمة العملاء عبر تمكين الوكلاء من التعامل مع نطاق أوسع من السيناريوهات.
- جذب الشركات التي تبحث عن أدوات ذكاء اصطناعي متعددة القنوات للتفاعل مع عملائها.
- ترسيخ مكانتها كلاعب رئيسي في تطوير وكلاء محادثة ذكية تناسب مختلف الاحتياجات.
ميزة Chat Mode الجديدة تعكس توجه ElevenLabs نحو تنويع حلولها لتغطي كل أشكال التفاعل، من النصوص البسيطة وحتى المحادثات الصوتية المتقدمة، مما يعزز من كفاءة الأنظمة الذكية في خدمة العملاء.
