بوت واتساب الذكاء الاصطناعي: 8 خيارات تستحق التجربة

أصبح التواصل الذكي مع العملاء ضرورة لأي نشاط تجاري. هنا يبرز دور بوت واتساب الذكاء الاصطناعي كأداة ثورية تعتمد على تقنيات معالجة اللغة الطبيعية والتعلم الآلي لتقديم تجربة تفاعلية سلسة. سواء كنت شركة ناشئة أو مؤسسة كبيرة، يمكنك استخدام هذه البوتات للرد الفوري، جمع البيانات، أو حتى إتمام العمليات تلقائيًا. 

في هذا المقال، نستعرض أفضل الأدوات المتاحة التي تتيح لك بناء بوتات الذكاء الاصطناعي في واتساب بشكل احترافي بدون تعقيدات برمجية، مع مميزات متنوعة تناسب مختلف الاحتياجات.

ما هو بوت واتساب الذكاء الاصطناعي؟ 

بوت واتساب الذكاء الاصطناعي هو برنامج ذكي يعمل داخل تطبيق واتساب، يهدف إلى التفاعل التلقائي مع المستخدمين باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي مثل معالجة اللغة الطبيعية والتعلم الآلي. يمكن اعتباره كمساعد افتراضي يتواصل مع الأشخاص عبر الرسائل النصية، وأحيانًا الوسائط المتعددة، بطريقة تشبه المحادثة مع إنسان حقيقي.

إليك أبرز مميزاته:

• الاعتماد على تقنيات مثل NLP لفهم اللغة البشرية، والتعلم الآلي لتحسين استجاباته مع الوقت.
• العمل تلقائياً دون الحاجة إلى تدخل بشري دائم، ما يتيح الرد على الأسئلة بسرعة، تقديم المعلومات، وتنفيذ بعض المهام مباشرة.
• التفاعل مع المستخدمين بأسلوب محادثة طبيعي وسلس يشبه التواصل مع وكيل بشري.

ماذا تقدم بوتات واتساب الذكاء الاصطناعي؟

تختلف وظائف بوتات واتساب الذكاء الاصطناعي حسب الغرض منها، ومن بين الاستخدامات الشائعة:

• دعم العملاء والرد على الأسئلة المتكررة.
• جمع بيانات العملاء المحتملين (lead generation).
• إدارة الطلبات وتتبعها.
• حجز المواعيد وتنظيم الجداول.
• إرسال الأخبار أو التحديثات.
• تقديم توصيات مخصصة للمستخدمين.
• تصميم تجارب تفاعلية مثل الاختبارات أو القصص

قائمة أفضل بوتات واتساب الذكاء الاصطناعي

استنادًا إلى الاتجاهات والقدرات الحالية، إليك أبرز بوتات واتساب شات الذكاء الاصطناعي مع تعريف سريع ومميزاتها، لمساعدتك في اختيار الأداة المناسبة:

YourGPT

YourGPT هو منصة ذكاء اصطناعي بدون كود تمكّن الشركات من إنشاء بوتات مخصصة على واتساب باستخدام بياناتهم الخاصة. تدعم المحادثات النصية والصوتية وتتكامل مع مختلف القنوات.

 مميزات YourGPT:

• دعم الصوت، الصور، النصوص والبطاقات في واتساب.
• رقم بوت واتساب الذكاء الاصطناعي مجاني للتجربة.
• تكامل مع CRMs ومنصات الدفع.
• ميزة التنفيذ البرمجي (Code execution) وذكاء ذاتي التعلم.

 ADA CX

ADA CX منصة محادثة ذكية تدير تفاعلات العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي عبر عدة قنوات. تركز على تخصيص الردود بحسب سلوك وبيانات المستخدم.

 مميزات ADA:

• محادثات ذكية مخصصة حسب سياق المستخدم.
• دعم متعدد القنوات (ليس فقط واتساب).
• واجهة إدارة بسيطة وسهلة الاستخدام.
• تكامل مع أنظمة CRM.
• ردود سياقية محسّنة لرفع رضا العملاء.

 Yellow AI

Yellow AI منصة تفاعلية تقدم بوتات الذكاء الاصطناعي للواتساب وتركز على المحادثات الاستباقية وزيادة المبيعات. تدعم الدفع من داخل واتساب وتقدم تحليلات دقيقة.

 مميزات Yellow AI:

• رسائل استباقية لعرض المنتجات وزيادة المبيعات.
• معالجة الدفع داخل تطبيق واتساب.
• تحليلات متقدمة لفهم أداء المحادثات.
• استجابات بالذكاء الاصطناعي لحظيًا.
• تكامل متعدد القنوات.

 WATI

WATI.io منصة تركز على دعم الفرق في الرد الجماعي على استفسارات واتساب. وهي مناسبة للشركات التي تحتاج للتعامل مع عدد كبير من العملاء بتنسيق داخلي.

 مميزات WATI:

• صندوق وارد مشترك بين أعضاء الفريق.
• إرسال رسائل جماعية وواسعة النطاق.
• ردود تلقائية للأسئلة المتكررة.
• تصنيف العملاء حسب الاهتمام.
• إدارة جهات الاتصال بسهولة.

 MessageBird

MessageBird تدمج بوت واتساب الذكاء الاصطناعي مع البريد والإشعارات والرسائل في مكان واحد. تُستخدم لتوحيد تواصل الشركات مع العملاء.

 مميزات MessageBird:

• بوت ذكاء اصطناعي مدمج للتفاعل السريع.
• إشعارات وتنبيهات تلقائية للعملاء.
• صندوق وارد مشترك للتعاون الجماعي.
• دعم قنوات متعددة في نفس الوقت.
• تقارير وتحليلات دقيقة حول التفاعل.

 BotsZA

BotsZA منصة بوتات واتساب تركز على الرد الفوري وجدولة المواعيد وتقديم توصيات ذكية. مصممة لتوفير دعم مباشر للعملاء.

 مميزات BotsZA:

• تفاعل فوري مع العملاء.
• جدولة المواعيد عبر البوت.
• توصيات مخصصة حسب العميل.
• استجابات تلقائية ذكية.
• واجهة سهلة ومحاكاة طبيعية للمحادثة.

 SnatchBot

SnatchBot أداة مرنة لبناء بوتات متعددة القنوات تشمل واتساب، مع دعم قوي لفهم اللغة وتحليلات شاملة وأمان عالي.

 مميزات SnatchBot:

• معالجة اللغة الطبيعية (NLP) لفهم نية المستخدم.
• دعم النشر عبر عدة قنوات، منها واتساب.
• تحليلات أداء متقدمة.
• أمان على مستوى المؤسسات (Enterprise-grade security).
• بناء بدون كود.

 Flow.ai

Flow.ai منصة متخصصة في بناء بوتات واتساب بمحادثات متقدمة من خلال فهم لغوي طبيعي. تدعم الصوت والنص، مع واجهة بناء بصرية سهلة.

 مميزات Flow.ai:

• فهم لغوي طبيعي NLU لاستجابات دقيقة.
• أتمتة المهام الروتينية.
• تقديم تفاعلات مخصصة.
• تحليلات وتحسينات مستمرة للمحادثات.
• دعم إنشاء بوت صوتي بجانب النص.

الخلاصة

لقد أصبح بوت واتساب الذكاء الاصطناعي من العناصر الأساسية في استراتيجيات التواصل الحديثة. بفضل قدرته على التفاعل اللحظي والتخصيص الذكي، يمكنه رفع كفاءة العمل وتحسين تجربة العملاء. لا تتردد في اعتماد البوت المناسب لاحتياجاتك لتواكب تطورات الذكاء الاصطناعي بثقة.

الأسئلة الشائعة