فوائد المبيعات بالذكاء الاصطناعي و6 أدوات مفيدة
بعد التطورات الحديثة في المبيعات بالذكاء الاصطناعي، لم تعد المبيعات تعتمد فقط على المهارات البشرية والخبرة الطويلة، بل أصبحت تعتمد على أدوات ذكية لتحليل البيانات، وتخصيص التجربة، وتحديد فرص النمو بدقة مذهلة.
نتيجة لكل تلك المميزات، أصبح استخدام أدوات بالذكاء الاصطناعي ضرورة للشركات التي تسعى للبقاء في الصدارة.
في هذا المقال، نستعرض أهم طرق استخدام الذكاء الاصطناعي في المبيعات، ونتعرف على أبرز الأدوات التي يمكنها مضاعفة فعالية فريقك وتحقيق نتائج ملموسة.
جدول المحتويات
دور الذكاء الاصطناعي في إدارة المبيعات
التكنولوجيا الحديثة يمكنها أن تعيد تشكيل الكثير من المجالات، ويظهر ذلك بوضوح عندما نرى الأرقام التي تحققها المبيعات بالذكاء الاصطناعي، وقدرتها على قلب الأنشطة التجارية التقليدية وخلق فرص جديدة للنمو. تعرف فيما يلي على طرق استخدام الذكاء الاصطناعي في المبيعات:
الوصول إلى العملاء المحتملين
تعمل أدوات الذكاء الاصطناعي على تحليل مجموعة كبيرة من البيانات وتحديد الأشخاص الذين زاروا الموقع عدة مرات خلال الأسبوع، ثم تصنيفهم كعملاء محتملين، ودراسة كيفية التواصل معهم بشكل مخصص.
التنبؤ بالمبيعات
تستخدم أدوات المبيعات بالذكاء الاصطناعي البيانات القديمة للشركة للتنبؤ بالمبيعات المستقبلية، مثل التنبؤ بزيادة المبيعات بنسبة معينة خلال فترة العيد، وبالتالي تعمل الشركة على رفع المخزون من المنتجات وتعيين موظفين مؤقتين استعداداً لتلك الفترة.
أتمتة المبيعات
تساعد أدوات الذكاء الاصطناعي في المبيعات مثل Calendly AI في جدولة مواعيد الاجتماعات بشكل تلقائي، وإرسال التنبيهات باستمرار، مما يساعد مندوبي المبيعات على التركيز على الأنشطة الاستراتيجية بشكل أكبر.
التخصيص
يمكن أن تكون أدوات المبيعات بالذكاء الاصطناعي وسيلة تواصل متخصص لكل عميل، مما يؤثر بشكل كبير على تفاعل العملاء ورضاهم.
على سبيل المثال، يمكن أن يتلقى المستخدم بريداً إلكترونياً يعرض عليه خصماً على سماعة الرأس التي بحث عنها منذ يومين، ويقترح له منتجات مشابهة في نفس الفئة السعرية.
تمكين المبيعات
أدوات الذكاء الاصطناعي لها دور كبير في تمكين المبيعات من خلال أتمتة المهام المتكررة وعرض التقارير، فعلي سبيل المثال، يقوم الذكاء الاصطناعي بتحليل مكالمات مندوب المبيعات وإخباره أن العملاء يستجيبون أكثر عند ذكر عروض الشحن المجاني في أول دقيقتين من المكالمة.
التحليلات والتقارير
يساعد تحليل البيانات بالذكاء الاصطناعي في توفير تحليلات مفصلة وتقارير حول أنشطة المبيعات وسلوك العملاء واتجاهات السوق، مما يساعد أصحاب العمل على فهم الاستراتيجيات الناجحة، ومعرفة كيفية استهداف العملاء بشكل أفضل.
أفضل أدوات الذكاء الاصطناعي في المبيعات
أدوات الذكاء الاصطناعي في المبيعات يمكن أن تقدم مجموعة واسعة من الخدمات، بدءاً من إنشاء المحتوى وإعداد العروض التقديمية، وحتى التواصل مع العملاء وإدارة العلاقات، وهذه أفضل الأدوات التي يمكنك اللجوء إليها في المبيعات.
Mentimeter
أداة Mentimeter هي أداة ذكية تساعدك في إعداد العروض التقديمية بالذكاء الاصطناعي بشكل تفاعلي ومبتكر، الأمر الذي يمكن أن يساعدك بشكل كبير على جذب اهتمام العملاء، ومن أبرز مميزاتها:
- إنشاء عروض تقديمية تفاعلية.
- تلخيص المحتوى بالذكاء الاصطناعي.
- إجراء استطلاعات رأي وتجميع الإجابات.
- إمكانية التحكم من الهاتف.
- اختبارات مباشرة وفورية مع الجمهور.
Salesforce Einstein
تقدم Salesforce Einstein مجموعة طرق سهلة وبسيطة بالاعتماد على الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء “CRM” وتقديم رؤى حول المبيعات والبيانات، ومن أهم مميزاتها:
- إنشاء محتوى مبيعات بناءً على بيانات العملاء.
- أتمتة المهام المتكررة.
- تقديم رؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي.
Outreach
منصة Outreach هي منصة رائدة في المبيعات بالذكاء الاصطناعي، فهي تستخدم الذكاء الاصطناعي للتواصل مع العملاء المحتملين وأتمتة عملية البيع وتحسين الإنتاجية.
تتيح لك هذه المنصة أيضاً إدارة حملات البريد الإلكتروني ورسائل المتابعة والتفاعل مع العملاء بشكل مخصص.
Gong.io
تُستخدم Gong.io في مجال المبيعات بالذكاء الاصطناعي لتحليل المحادثات والمبيعات، ثم تقديم رؤى حول مشاعر العملاء وفرص التطوير المحتملة.
LinkedIn Sales Navigator
تساعد أداة LinkedIn Sales Navigator فرق المبيعات ومديرين الحسابات على الوصول إلى العملاء المحتملين بسرعة، ومتابعة نشاط المبيعات، ومن أهم مميزاتها:
- تقديم بيانات تفصيلية عن حسابات العملاء.
- توفير تحديثات في الوقت الفعلي.
- تقديم توصيات حول العملاء المحتملين.
Seismic
منصة Seismic هي منصة مُخصصة لإنشاء وتسليم محتوى المبيعات بالذكاء الاصطناعي، مما يساعد الفريق المتخصص على تقديم محتوى مخصص لكل فئة من العملاء وبجودة أفضل.
الخلاصة
من الواضح أن المبيعات بالذكاء الاصطناعي أصبحت عنصراً لا غنى عنه في العالم الحديث، فهي لا توفر الوقت والجهد فحسب، بل تفتح الباب أمام فرص جديدة للتواصل مع العملاء وتحسين الأداء بشكل لم يكن متاحاً من قبل.
سواء كنت تبحث عن تحسين تجربة العملاء، أو رفع معدلات التحويل، أو تنظيم عملية البيع بشكل أكثر كفاءة، فإن الاستثمار في الذكاء الاصطناعي هو خطوة ذكية نحو المستقبل.
