أمازون: الريادة في الذكاء الاصطناعي لتغيير العمل والتشغيل
تواصل شركة أمازون دفع حدود الذكاء الاصطناعي من خلال استخدامه في العمليات اللوجستية والتجزئة وخدمة العملاء، مع التركيز على تطوير أنظمة الذكاء الاصطناعي الوكيل (Agentic AI) التي تخطط وتنفيذ مهام متعددة بشكل مستقل.
تفاصيل الخبر
تعتمد استراتيجية أمازون الحديثة على دمج الذكاء الاصطناعي في كل جوانب العمل لتحقيق كفاءة عالية وتقليل التكاليف التشغيلية.
- في أوائل 2025، شكلت AWS فريقًا مخصصًا لتطوير الذكاء الاصطناعي الوكيل، معتبرةً إياه منصة جديدة للأعمال بمليارات الدولارات.
- أعلنت الشركة أن استخدام الذكاء الاصطناعي سيغير طبيعة العمل، حيث ستصبح المهام الروتينية أسرع وأكثر أتمتة، مع تأثير محتمل على بعض الوظائف التقليدية.
- ركزت أمازون على المهام عالية الحجم والقواعد المحددة مثل التنبؤ بالطلب، تحسين خدمات العملاء، وإدارة محتوى المنتجات.
- تم تطوير روبوتات وفرق AI لتحسين دقة مواقع التسليم، وتوقع احتياجات العملاء، وتمكين الروبوتات من فهم اللغة الطبيعية.
- واجهة Rufus للذكاء الاصطناعي تساعد العملاء على البحث والمقارنة وإجراء عمليات الشراء تلقائيًا ضمن حدود محددة مسبقًا.
- تتيح Amazon Bedrock وAgentCore إنشاء ونشر وتشغيل الوكلاء الذكيين بأمان على نطاق واسع، مع ميزات مثل الاستضافة، الذاكرة، لوحات المراقبة، وتقييم الأداء.
- تُركز أمازون أيضًا على حوكمة الذكاء الاصطناعي، بما يشمل منح أو سحب الصلاحيات ومراقبة أداء الوكلاء وضمان الامتثال للسياسات.
الأهداف المستقبلية
تسعى أمازون إلى تعظيم الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لتقليل التكاليف وزيادة الإنتاجية، مع إعادة تصميم أدوار القوى العاملة لتواكب الاستخدام الذكي للوكلاء.
- زيادة أتمتة العمليات وتقليل الاعتماد على العمل اليدوي في المهام الروتينية.
- تمكين الموظفين من تصميم سير العمل، مراقبة النماذج، وتأمين الأنظمة.
- بناء بنية تحتية موثوقة للوكلاء الذكيين داخل المؤسسات مع إمكانية التدقيق والتحكم الكامل.
- تعزيز تجربة العملاء من خلال التخصيص والسرعة والكفاءة في خدمات البيع والتوصيل.
في الختام، تظهر أمازون كيف يمكن للشركات الكبرى دمج الذكاء الاصطناعي بشكل شامل لتغيير أساليب العمل، وزيادة الإنتاجية، وخلق معيار جديد لتشغيل المؤسسات في عصر الذكاء الاصطناعي.
