8 من تطبيقات التسويق بالذكاء الاصطناعي: ثورة في عالم التسويق

هل تبحث عن طرق مبتكرة لتعزيز استراتيجيتك التسويقية؟ يعد التسويق بالذكاء الاصطناعي خطوة مهمة في العصر الحالي لتحقيق نتائج مذهلة؛ بدءًا من مساعدته في تخصيص الإعلانات الموجهة لتلائم اهتمامات الجمهور المستهدف، إلى روبوتات الدردشة التي تعزز تجربة العملاء، وتحليل البيانات التي تكشف عن أنماط سلوك الجمهور المستهدف.

لتوجيهك إلى وضع الاستراتيجيات الصحيحة، ولتتميز في عالم التسويق وتتصدر اكتشف كيف يمكن لــ 8 من تطبيقات التسويق بالذكاء الاصطناعي أن تغير معادلات النجاح في عالم التسويق الرقمي.

كيف يمكن استخدام الذكاء الصناعي في مجال التسويق؟ 

يُعد الذكاء الاصطناعي اليوم عاملاً مهمًا وفعالًا في تحسين أداء الحملات التسويقية وزيادة فعاليتها، إذ يُمكن للعاملين في مجال التسويق الدمج بين خبرتهم وأدوات الذكاء الاصطناعي؛ لتحقيق نتائج إيجابية ومرضية، وفيما يأتي كيفية استخدام التسويق بالذكاء الصناعي من خلال 8 تطبيقات:

تخصيص الإعلانات الموجهة

في الآونة الأخيرة أثبت الذكاء الاصطناعي دوره الفعال في مساعدة المسوقين في تخصيص الإعلانات الموجهة، واستهداف الجمهور المناسب باتباعه 3 تقنيات فعالة تتمثل بالآتي:

إعلانات موجهة بناءً على سلوك العملاء المستهدفين

تعتمد منصات الإعلانات المدعومة بالذكاء الاصطناعي على خوارزميات متقدمة تساعد في جمع  بيانات العملاء المحتملين، وإنشاء ملفات تعريفية تفصيلية لكل عميل مستهدف؛ ليتم تحليل البيانات التي جُمعت، مثل سلوك المستخدم على وسائل التواصل الاجتماعي، وسجلات البحث، إضافةً إلى عادات الشراء، واستخدامها لإنشاء إعلانات مخصصة تلبي احتياجات الجمهور، وتساعد في تحقيق أفضل النتائج في الحملات الإعلانية.

تخصيص الإعلانات بناءً على مشاعر العملاء المستهدفين

تُعد مشاعر العملاء مفتاحًا أساسيًا يستخدمها الذكاء الاصطناعي لتطوير الإعلانات الموجهة وتخصيصها، وذلك من خلال تحليل دقيق للإشارات غير اللفظية واللفظية للعملاء المستهدفين، إذ تحدد أدوات الذكاء الاصطناعي الحالة العاطفية للفرد، وتقدم له إعلانات مصممة خصيصًا لتتناسب مع مشاعره وسلوكياته، وهنا تبرز فعالية استخدام الذكاء الاصطناعي في الإعلان؛ إذ يعزز هذا التخصيص المبني على الحالة النفسية للفرد من فعالية الحملات الإعلانية.

إعلانات موجهة تُحدث باستمرار

الإعلانات الموجهة ليست مجرد إعلانات تسويقية، بل يمكن تشبيهها بالأنظمة الذكية؛ تتطور ويتم تحديثها مع كل تفاعل أو نقرة أو إعادة إرسال، إذ توفر هذه الأنظمة بيانات جديدة تعزز قدرتها على فهم سلوك العملاء بشكل أفضل، وبفضل هذا التفاعل المستمر في كل مرة تكون الإعلانات مخصصة أكثر؛ لتلبية احتياجات الجمهور المتغيرة باستمرار.

روبوتات الدردشة (Chatbots)

تُعد روبوتات الدردشة الواجهة التفاعلية الأساسية للتسويق المُعتمد على الذكاء الاصطناعي، حيث تتيح للشركات التواصل مع عملائها بطريقة سلسة وطبيعية، وذلك من خلال تقديم تجربة مخصصة تتناسب مع احتياجات كل عميل على حدة، [2] وما يجعل روبوتات الدردشة مهمة جدًا في عالم التسويق بالذكاء الاصطناعي المزايا الآتية: [3]

زيادة المبيعات  

روبوتات الدردشة من الأدوات الهامة التي يمكن استخدامها في التسويق بالذكاء الاصطناعي لزيادة المبيعات من خلال دفع العملاء إلى اتخاذ قرار الشراء بالإجابة على استفساراتهم بشكل مستمر وواضح، وتقديم توصيات مخصصة، وتسهيل عملية الشراء.

التركيز على تخصيص الرسائل

تخيل أن لديك مساعدًا شخصيًا يتابع كل تفاعل عملائك، ويقدم لهم العروض المناسبة في الوقت المناسب هذا هو دور روبوتات الدردشة في التسويق، إذ تسمح بتخصيص الرسائل، وتقديم تجربة تسوق فريدة لكل عميل.

التوافر على مدار الساعة 24/7

تتيح روبوتات الدردشة دعمًا متواصلًا على مدار الساعة، مما يضمن لعملاءك الحصول على المساعدة المطلوبة في أي وقت ومن أي مكان وهذا بدوره يُعزز من رضا العميل، وزيادة المبيعات.

جمع البيانات وتحسين الأداء

تُعتبر روبوتات الدردشة مصدرًا غنيًا للبيانات القيمة، حيث تجمع معلومات تفصيلية عن تفاعلات العملاء مثل أسمائهم، وبيانات الاتصال، واهتماماتهم، وتحليل أدائهم، إضافةً لذلك تساعدك في إرسال استمارة في نهاية الدردشة للتأكد من رضا العميل.

تحليل البيانات في التسويق بالذكاء الاصطناعي

أصبح تحليل البيانات باستخدام الذكاء الاصطناعي (AI) أداة مهمة لتحسين الإستراتيجيات، وتحقيق نتائج متميزة حيث يعمل الذكاء الاصطناعي على التعامل مع كميات هائلة من البيانات، وتقديم تحليلات ونتائج دقيقة مدروسة تسهم في اتخاذ قرارات تسويقية صحيحة،[4] وتتمثل عملية جمع البيانات وتحليلها بالآتي:

 جمع وتحليل البيانات بدقة

تبدأ عملية التحليل بجمع بيانات متعددة المصادر، مثل التفاعلات عبر الإنترنت، وسلوك العملاء، وبيانات المبيعات، وتعليقات العملاء حيث يستخدم الذكاء الاصطناعي خوارزميات متقدمة لتحليل هذه البيانات، ومن خلال تحليلها، يُساعد المسوقين على تحديد الجمهور المستهدف بدقة. [5]

تخصيص المحتوى وتوجيه الحملات

 بفضل خوارزميات الذكاء الاصطناعي المتطورة أصبح الذكاء الاصطناعي قادرًا على فهم سلوك العملاء من خلال تحليل كل تفاعل، بدءًا من النقرات على الإعلانات وصولاً إلى عمليات البحث، إذ يستطيع الكشف عن اهتماماتهم واحتياجاتهم بدقة؛ مما يساعد في تقديم تجربة تسوق مخصصة تتناسب مع تفضيلات كل عميل. [6] [7]

أتمتة المهام التسويقية

يستخدم الذكاء الاصطناعي في أتمتة المهام التسويقية المتكررة، مثل إدارة الحملات الإعلانية، وإنشاء تقارير الأداء بناءً على البيانات التي جُمعت وحللت، وجديرٌ بالذكر أن هذه الأتمتة توفر الوقت وتقلل من الأخطاء البشرية، مما يسمح للمسوقين بالتركيز على الإستراتيجيات الأكثر إبداعًا. [8]

إنشاء محتوى إعلاني تسويقي

تُساعد أدوات الذكاء الاصطناعي في إنشاء محتوى تسويقي متنوع بدءًا من المنشورات القصيرة على وسائل التواصل الاجتماعي إلى المقالات التسويقية المفصلة؛ مما يُساعدك في التفوق على منافسيك بتقديم محتوى فريدة وجذاب لكل شرائح الجمهور المستهدفة. [9]

وعلى الرغم من أن الذكاء الاصطناعي يسهم في تسريع وتحسين عملية إنشاء المحتوى، إلا أن اللمسة البشرية تظل ضرورية، إذ يحتاج المسوقون إلى وضع خطط تحريرية، واختيار العناصر المرئية المناسبة. [10]

إنشاء مقاطع فيديو تسويقية 

بفضل الذكاء الاصطناعي، يمكنك بسهولة وسرعة إنشاء محتوى فيديو إعلانية متنوع وعالي الجودة، إضافةً إلى القدرة على تحويل النصوص إلى فيديوهات مخصصة لكل جمهور مستهدف، مما يعزز من فعالية حملاتك التسويقية، ويوفر لك ميزة تنافسية في عالم الإعلانات. [11]

تعزيز  إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC)

تُعد ستراتيجية إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC ) من أهم الاستراتيجيات الفعالة في عالم التسويق بالذكاء الاصطناعي، ومع إدخال الذكاء الاصطناعي يمكن جعل هذه الإعلانات تصل إلى الجمهور المستهدف، وترفع عدد عدد الزيارات والتحويلات من محركات البحث إلى موقع الويب الخاص بك، وفيما يأتي كيف يساعد الذكاء الاصطناعي في تعزيز إعلانات الدفع لكل نقرة: [12]

• البحث عن الكلمات الرئيسية: تحسين دقة اختيار الكلمات المناسبة.
• إنشاء الإعلانات: تصميم رسائل إعلانية جذابة وفعالة.
• جدولة الإعلانات: تحديد أوقات عرض الإعلانات.
• التحليل التنبؤي: التنبؤ بأداء الحملة وتحسين استراتيجيتها.

التسويق عبر البريد الإلكتروني

يُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني عنصرًا هامًا في أي إستراتيجية تسويقية نظرًا لقدرته على تحويل العملاء المحتملين للصفحات أو الإعلانات أو الروابط المطلوب التسويق لها، وتعزيز التفاعل مع العملاء، ومن خلال دمج أدوات الذكاء الاصطناعي يمكنك تحسين فعالية هذه الإستراتيجية بشكل وتوفير الوقت. تتيح لك تقنيات التسويق بالذكاء الاصطناعي وعبر البريد الإلكتروني ما يأتي:[13]

• تحليل أداء الحملات: تحديد كيفية تحسين استراتيجيتك التسويقية بناءً على المعلومات والبيانات المحللة.
• إنشاء رسائل مخصصة: بناء رسائل بناءً على إجراءات المستخدم وتفاعله.
• تصميم محتوى مخصص: تطوير نصوص تتناسب مع اهتمامات جمهورك.
• تخصيص المحتوى: تخصيص الرسائل لكل شريحة مستهدفة من جمهورك.
• تنظيم قوائم البريد الإلكتروني: تقييم المقاييس لتحديد قيمة العناوين والقوائم.

تقنية التعرف على الصور لتعزيز تجربة التسوق

تُعتبر تقنية التعرف على الصور واحدة من أحدث وأبرز تطبيقات الذكاء الاصطناعي التي تقدم تجربة جديدة ومثيرة في مجال التسوق الرقمي، إذ أنه باستخدام هذه التقنية يمكن للعملاء ببساطة تحميل صورة للمنتج الذي يبحثون عنه والعثور عليه على موقعك الإلكتروني، مما يعزز تجربة التسوق ويزيد من رضا العملاء. [14]

ما هو الأثر الذي يحققه استخدام التسويق بالذكاء الاصطناعي؟

أحدث الذكاء الاصطناعي تحولات كبيرة في مجال التسويق في الآونة الأخيرة، ولكن يرافق هذا التقدم بعض التحديات، وفيما يأتي  تأثيراته الإيجابية والسلبية على استراتيجيات التسويق:

التأثير الإيجابي لاعتماد التسويق بالذكاء الاصطناعي

يُحسن الذكاء الاصطناعي من تقسيم العملاء واستهدافهم بدقة، وتحليل بيانات العملاء لتخصيص الحملات التسويقية المناسب لتوجهاتهم ومتطلباتهم؛ مما يزيد من معدل التفاعل. إضافةً لمساهمته في أتمتة مهام مثل إدارة البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي، وتقديم خدمة عملاء مخصصة عبر روبوتات الدردشة، مما يوفر الوقت ويقلل من تكاليف التسويق. [15]

التأثير السلبي لاعتماد التسويق بالذكاء الاصطناعي

لا يستطيع الذكاء الاصطناعي أن يحل محل الذكاء البشري في مجال التسويق كليًا، نظرًا لأنه تحليلاته قد تكون غير دقيقة أحياناً، إضافةً إلى حاجته لكميات كبيرة من البيانات عالية الجودة لتحليها، ولا ننسى أن الذكاء الاصطناعي قدراته الإبداعية محدودة مقارنة بالإبداع البشري.[15]

ما أشهر أدوات التسويق بالذكاء الاصطناعي ؟ 

فيما يأتي قائمة لأشهر  أدوات التسويق بالذكاء الاصطناعي التي يمكنك استخدامها لتحقيق أفضل النتائج في مجال التسويق الرقمي:[16] [17] [18]

الأداة	المجال	الوصف
Google Analytics	تحليل البيانات، والتسويق الرقمي.	أداة لتحليل أداء المواقع الإلكترونية، وتتبع سلوك الزوار، وقياس فعالية الحملات التسويقية.
Google Ads	التسويق المدفوع (PPC)، والإعلان عبر الإنترنت.	منصة إعلانات من Google تتيح إنشاء وإدارة الحملات الإعلانية عبر شبكة البحث، ومواقع الويب الأخرى.
Facebook Ads Manager	التسويق المدفوع (PPC) على منصات التواصل الاجتماعي.	أداة لإدارة الإعلانات على منصات الفيسبوك (Facebook)، و الإنستغرام (Instagram)، والمسنجر (Messenger).
HubSpot	التسويق عبر الإنترنت، وإدارة علاقات العملاء (CRM).	منصة متكاملة للتسويق عبر الإنترنت، تشمل إدارة العلاقات مع العملاء، والتسويق بالمحتوى، وتحليل البيانات.
Buffer	إدارة وسائل التواصل الاجتماعي.	أداة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي، تقدم ميزات لجدولة المنشورات، وتحليل الأداء، ومراقبة التفاعلات.
Canva	التصميم الجرافيكي، وصناعة المحتوى البصري.	أداة تصميم جرافيكي سهلة الاستخدام تتيح إنشاء صور، ومقاطع فيديو جذابة.
Mailchimp	التسويق عبر البريد الإلكتروني.	أداة لإدارة الحملات البريدية، وإنشاء الرسائل التسويقية، وتحليل الأداء.
SEMrush	تحسين محركات البحث (SEO)، والتسويق الرقمي، وتوليد المحتوى المعتمد على أدوات الذكاء الاصطناعي.	أداة لتحسين محركات البحث (SEO) تشمل تحليل المنافسين، والبحث عن الكلمات المفتاحية،.
Ahrefs	تحسين محركات البحث (SEO)، التسويق الرقمي، وتوليد المحتوى المعتمد على أدوات الذكاء الاصطناعي	أداة تركز على تحليل الروابط الخلفية، وبناء الروابط مشابهة لأدة SEMrush.
Hootsuite	إدارة وسائل التواصل الاجتماعي.	أداة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي تقدم ميزات إضافية تحليل المستخدمين بدقة.
ChatGPT	إنشاء المحتوى.	أداة توليد النصوص، تُستخدم في كتابة المحتوى، والإعلانات، والسيناريوهات، والرد على الأسئلة.
Jasper AI	كتابة الإعلانات	يساعد في كتابة نصوص إعلانية جذابة.
Zapier	أتمتة المهام	يوفر أتمتة المهام المتكررة بين التطبيقات المختلفة.
Chatfuel	دردشات الآلية	يُنشئ دردشات آلية (chatbots) للتواصل مع العملاء
Userbot.ai	إدارة المحادثات	يتولى إدارة المحادثات مع العملاء عبر قنوات مختلفة.
Albert.ai	الإعلانات الرقمية	يساعد في إنشاء وإدارة حملات الإعلانات الرقمية.
Reply.io’s AI Sales Email Assistant	ردود البريد الإلكتروني للمبيعات	يساعد في إنشاء ردود بريد إلكتروني فعالة للمبيعات.
Howler.AI	البيانات الصحفية	أداة فعّالة (لكنها باهظة الثمن) يمكنها أتمتة البيانات الصحفية ومتابعتها.
Involve.me	إنشاء الاستمارات	أداة لإنشاء استمارات سهلة الاستخدام، ولتحقيق معدل تحويل مرتفع.
Predis.ai	وسائل التواصل الاجتماعي	يتيح لك تخصيص قوالب وسائل التواصل الاجتماعي، وأتمتة المهام الخاصة بها.

لقد وصلنا إلى نهاية رحلتنا في عالم التسويق بالذكاء الاصطناعي، ومن الواضح أن هذه التكنولوجيا تقدم فرصًا لا حصر لها لإحداث ثورة في مجال التسويق، وقد حان الوقت لتجاوز حدود التسويق التقليدي، والانطلاق نحو آفاق جديدة. فهل أنت مستعد للاستثمار في أدوات الذكاء الاصطناعي وتحقيق نتائج مذهلة؟