دور الذكاء الاصطناعي في الموارد البشرية: أتمتة المهام ورفع الكفاءة!

في عصر التكنولوجيا والتطوّر السريع، أخذ الذكاء الاصطناعي يفرض كيانه شيئاً فشيئاً على الواقع ويساعد الإنسان في أداء مهامه اليومية في مناحي الحياة كافةً إلى أن شاطره عمله ووظائفه. يعدّ الذكاء الاصطناعي في الموارد البشرية سلاحاً قوياً حيث يمكن الاستفادة منه في رفع الكفاءة وزيادة الإنتاجية و أتمتة المهام. 

كيف يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي في إدارة الموارد البشرية؟

يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي في الموارد البشرية بعدّة طرق مختلفة، وذلك من أجل تحسين العمليات وتعزيز الكفاءة ورفع السويّة الإنتاجية. هذه بعض الطرق الرئيسية التي تمّ توظيف الذكاء الاصطناعي في إدارة الموارد البشرية:

فلترة السير الذاتية

يستطيع جهاز فحص السيرة الذاتية القيام بعملية فحص السيرة الذاتية حيث يعمل على مسح السيرة الذاتية وقراءة المعلومات الرئيسية، باستخدام خوارزميات الذكاء الاصطناعي المتقدمة لتقييم تنسيق ومحتوى السيرة الذاتية، ويستطيع اكتشاف الأخطاء الإملائية واللغوية داخل السيرة الذاتية. 

إضافةً إلى دوره الفعّال في مقارنة السير الذاتية الخاصة بالمتقدمين وترشيح قائمة مختصرة بالمرشحين الأكثر ملائمةً للشاغر الوظيفي المطلوب. بالتالي يساعد بشكل كبير في عملية اختيار السيرة الذاتية الأنسب.

 إنّ استخدام الذكاء الاصطناعي في فلترة السير الذاتية، يمكّن الشركات من تحسين عملية التوظيف، وتوجيه اختياراتها للأفضل، وزيادة الكفاءة في اختيار المرشحين المناسبين للوظائف المتاحة. [1]

تتبع المتقدمين للوظائف

أصبح القبول في وظيفة جديدة يعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي، والتي تتلخص في نظام تتبع المتقدمين للوظائف ATS لأنه يساعد في تتبع المتقدمين في مراحل التوظيف المختلفة ويقوم أيضاً بإرسال الإشعارات والتواصل التلقائي معهم، ويقدّم تجربة مميزة للمرشحين من خلال الرد السريع والاجابة على كافة طلباتهم وبذلك يتم توفير الوقت والجهد المبذولين في مقابلات العمل الرتيبة. [1]

إدارة الحضور والانصراف

أصبحت معظم الشركات العالمية اليوم تتعامل مع أنظمة مزودة بالذكاء الاصطناعي من أجل إدارة الحضور والانصراف التي تعمل على تزويد الشركة بتقارير مواعيد الحضور والانصراف الدقيقة. مما يؤدي إلى تحسين نوعية البيانات التي يتم تسجيلها، وتساعد في تلافي المشاكل التي قد تحدث في إدارة الموارد البشرية وتعد هذه الميزة من ميزات الاستقطاب الوظيفي بالذكاء الاصطناعي كونها حريصة على إدارة الحضور بشكل دقيق. [1]

تحليل البيانات والتقييم الذكي

يعتبر الذكاء الاصطناعي في إدارة الموارد البشرية أداة قويّة في مجال تحليل البيانات والتقييم الذكي، حيث يعمل على تحليل البيانات وفق مناحي مختلفة منها، تقديم البيانات وفق مخططات وصور بيانية أو جداول أو رسوم رياضية تساعد بدورها في توضيح الآلية المتبعة لدراسة الجدوى من هذه البيانات المقدّمة، مما يؤدي إلى تقييم الأداء الوظيفي بشكل فعّال ودقيق. [1]

إدارة الرواتب والمكافآت

لم يقتصر الذكاء الاصطناعي على تحليل البيانات وإدارة الحضور وفلترة السير الذاتية بل كان له دور هام في إدارة الرواتب للموظفين، حيث يعمل على تزويد الشركة بتقارير الرواتب الشهرية والمنح المالية والمكافآت التحفيزية. [1]

التدريب والتطوير

إنِّ الذكاء الاصطناعي وإدارة التنمية البشرية جعلا فرصة التدريب والتطوير أكبر أمام الجمهور الذي يسعى لصقل خبراته ومهاراته بما يتناسب مع قدراته، حيث زوّد الذكاء الاصطناعي الفرص وجعلها أكثر وفرة ومدّ يد العون في مجالات متعددة منها التعليم التكيفي وإنشاء المحتوى وأتمتة الموارد البشرية الخاصة بعمليات الإدارة والرقابة وغيرها الكثير. [1]

باختصار، إنّ استخدام الذكاء الاصطناعي في الموارد البشرية، يمكن أن يحقق تحوّلاً كبيراً في كيفية توظيف وتطوير الموظفين وتحسين أدائهم، مما يساهم في تعزيز الكفاءة وزيادة الإنتاجية في البيئة العملية.

أثر استخدام الذكاء الاصطناعي على أنشطة الموارد البشرية

إن استخدام الذكاء الاصطناعي أثرَّ بشكل كبير على أنشطة الموارد البشرية وأحدثَ نقلة نوعية كبيرة في عالم الإدارة وتنفيذ المهام. [2] ومن بعض الآثار الرئيسية له:

• تحسين عملية التوظيف.
• تطوير الموظفين.
• إدارة الأداء وأتمتة المهام.
• توجيه اتخاذ القرارات.
• توفير الوقت والجهد.
• رفع جودة التواصل والتفاعل.
• المساهمة في خلق بيئة عمل مثالية.
• تعزيز القدرات البشرية وتوظيفها.

يمثل الذكاء الاصطناعي نقلة نوعية في عالم إدارة الموارد البشرية وتكنولوجيا المعلومات، حيث يساهم في تحسين كفاءة العمل ورفع مستوى الإنتاجية.

تحديات تعيق تطبيق الذكاء الاصطناعي في الموارد البشرية

على الرغم من الفوائد العديدة التي يقدمها الذكاء الاصطناعي في مجال الموارد البشرية إلا أنه يواجه تحديات ومعوقات في تطبيقه، لذلك من الجيد معرفة تحديات الذكاء الاصطناعي لضمان الاستفادة من الذكاء الاصطناعي بالحد الأمثل: [2] 

• تهديد الوظائف البشرية.
• التكلفة الباهظة لاستخدامه.
• نقص التواصل البشري.
• تحدي التكيّف مع الحلول الجديدة.
• الانحياز في اتخاذ القرارات.
• قلّة الشفافية.

الأسئلة الشائعة حول دور الذكاء الاصطناعي في الموارد البشرية:

لقد نال الذكاء الاصطناعي في الموارد البشرية اهتماماً فائقاً وجعل يتطوّر بشكل ملحوظ ليدخل في مجالات متعددة وهامة، تابع معنا أكثر الأسئلة شيوعاً حول دور الذكاء الاصطناعي في إدارة الموارد البشرية: 

• هل يمكنني القيام بفلترة السيرة الذاتية الخاصة بي مجاناً؟

نعم، يمكنك الحصول على حصص مجانية لاستخدام أداة مفحص السيرة الذاتية الذكاء الاصطناعي بعد التسجيل.

• هل سيحل الذكاء الاصطناعي مكان وظائف الموارد البشرية؟

بالطبع لا، إن هدف الذكاء الاصطناعي هو تعزيز دور الموارد البشرية وزيادة إنتاجها ورفع الكفاءة وأتمتة المهام وحل المشاكل بشكل مبدع وبنّاء، بحيث تكون عنصر داعم وأساسي في مجال التطوير والازدهار لا أن تكون بديلاً للعنصر البشري. لذلك إنّ تكامل القدرات البشرية مع أدوات الذكاء الاصطناعي يؤدي إلى نتائج مبهرة وتجربة عمل متوازنة وناجحة.

• ما هو ATS ؟

يقصد به (Application Tracking System) نظام تتبع المتقدمين، أو جزء من نظام موارد بشرية متكامل، يتولى إدارة عملية التوظيف من خطواتها الأولى كجمع السير الذاتية وفرزها، إلى خطوات النهاية كاختيار المقبولين من الأشخاص المتقدمين.

• ما الذي يبحث عنه الذكاء الاصطناعي في مقابلات الفيديو؟

تستخدم مقابلات التقييم بالفيديو المرتبطة بالذكاء الاصطناعي خوارزمية تقييم لملاءمة المرّشح للوظيفة من خلال تحليل لغة الجسد والنبرة الصوتية والإجابات وسرعة البديهة وغير ذلك من معلومات حول شخصية المرّشح العامة.  

في الختام، نجد ان الذكاء الاصطناعي في الموارد البشرية له دور فعّال على الرغم من وجود تحديات تدور حوله، إلا أنه أثبت قدرته في أن يكون شريكاً داعماً في مجال الإدارة من أجل تحسين جودة العمل وتسريع اختيار المرشحين ورفع الكفاءة. نتمنى أن تكون قد حصلت على المعلومات المفيدة وأن يكون المقال قد نال إعجابك.